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- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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교환/반품안내


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- 교환&반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 또는 게시판으로 신청해주셔야 합니다.
(제품수령후 불량&오배송이 확인될 경우엔 30일 이내 교환&반품 처리가 가능합니다.)


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- 제품 교환시 왕복운임 5,000원은 고객님 부담입니다.
- 제품 불량인 경우 바닐라민트에서 왕복 운임을 모두 부담합니다. (불량 사진을 촬영하여 문의게시판에 첨부해주세요.)
(단, 반드시 동일상품/동일사이즈의 교환만 가능함을 강조해드립니다. 다른 상품으로의 교환운임비는 고객님 부담입니다.)


[반품운임 안내]
- 전체상품 반품시 왕복운임 5,000원은 고객님 부담입니다.
- 일부상품 반품시 편도운임 2,500원은 고객님 부담입니다. (실결제액 5만원 이상일경우)
- 일부상품 반품시 5만원이상 결제후 부분반품으로 인하여 실결제액 5만원 미만일 경우 왕복운임 5,000원은 고객님 부담입니다.

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)



교환 및 반품이 불가능한 경우
- 반품기한(상품 수령 후 7일)이 경과한 경우
- 공정거래, 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 가치가 현저히 감소한 경우
(착용흔적, 화장품, 탈취제냄새, 세탁, 수선, 택훼손 포함)
- 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는 불량이 발견되어도 교환/반품이 불가합니다.
- 워싱면 종류의 제품은 워싱과정에서 살짝 옷이 돌아가는 현상이 있을 수 있습니다.
- 피팅만 해보신 경우에도 상품 훼손된 경우(구김, 늘어남, 보풀)는 불가합니다.

  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

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